社会进步不仅带来生活水平的提高,也在潜移默化地提高人们的观念。就像现在,每个人都知道如何更好地享受生活,为自己投入更多的时间、精力和金钱。
提高自己的方法有很多,比如学习、锻炼、变美等等,而对于变美来说,医学整形手术是现在非常直接的方法。在看到许多医疗美容手术的神奇效果后,更多的潜在客户前来进行医疗美容咨询。那么美学设计师和整容医生如何处理咨询呢?
心理学知识专业医学知识
美学设计师和整容外科医生都需要了解爱美者的准确需求。那么他们就可以从求美者表达的心态和目标出发,揣摩求美者的想法,抓住求美者的心理弱点,然后用自己学到的专业医学知识一一克服。
因此,辅导员平时应该多阅读心理学相关的书籍。就像谈恋爱一样,只有了解一个人的内心,才能明白对方需要什么。
求美者的问题点和需求
咨询的首要条件是求美者先提出问题。然而,求美者可能不会直接表达他想要解决的问题,而只是不断表达自己外表上的缺陷。那么这就是一个隐藏的需求。明显的需要是直接表达自己的愿望或行动意图。
一般来说,需要处理的基本上都是隐性需求。这时,咨询师不能直接告诉你要做什么样的整形手术,而是先将隐藏的需求引导到明显的需求,抓住求美者的心理目标。这样就可以避免促销的“嫌疑”。
让求美者了解到她的获益
坚持客户的利益是与美学设计师或整容外科医生咨询的一个重要方面。一些咨询师会将接受这项医疗服务的好处和优势视为求美者的好处。这是非常错误的。
求美者兴趣的核心点在于她提出的明显需求,而顾问需要利用这一点来提供求美者能够得到的好处。如果求美者没有提出明显的需求,那么她的需求就必须发展成明显的需求。
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